范文健，女，43岁，中共党员，现任隆回县公安局人口与出入境管理大队副大队长。熟悉她的人都知道，她内心深处有团火焰，一团坚强、奉献、永不向命运低头的火焰。她虽不像刑警那样出生入死勇破大案尽显英雄本色，也不像治安警那样用汗水捍卫一方平安赢得百姓拥戴，但她却在小小的三尺工作台恪尽职守，热情服务，以实际行动诠释了基层人民警察的忠诚与坚守。
为不断提高湖南省户籍人口信息的真实性、准确性和唯一性，根据省厅部署安排，2022年隆回县要完成约102535人的指纹补采工作目标，任务十分艰巨。范文健作为分管副大队长，接此任务后，她第一时间组织各派出所通过采取集中、上门等方式采集指纹，首先对固定、移动方式指纹采集操作方式等多次培训授课，组织基层专干、社区民警、辅警等开展上门送教的方式进行了近百次业务培训；为了确保工作任务圆满完成，她克服家庭困难，多次与大队民警深入派出所，实地了解基层工作中遇到的问题和困难，积极协调上级，最大力度为指纹采集工作提供支持。先后到卫健局调取疫苗接种数据、在本地的核酸检测数据、人社部门的参保数据，提取匹配成功后的联系电话信息6万余条。在多次与电信部门联系，进行了对未采集指纹人员短信发送，通知当事人指纹采集或办理指纹身份证。并将群众咨询电话24小时带在身边，接受群众咨询，解答指纹补采事宜，2022年10月13日在全市率先成立了异地指纹采集点-广州天河固定指纹采集点，为全省共采集了指纹4600条。在范文健和全县户政队伍民辅警、各社区网格员的努力下，指纹补采工作超额完成任务，排名全市第一，受到市局领导和其他县市区公安机关同仁的一致好评。
作为窗口部门，承担着为群众办理户籍业务、身份证业务、出国境业务、境外人员管理、流动人口管理等各项繁、多、杂的业务。高峰时期，范文健常常一头扎进办公室，忙得连喝水都顾不上。面对这项繁琐的工作，范文健从未有过不耐烦。“可能对我们来说，工作上的事，只是每天都重复着的‘昨天的故事’，但对群众来说，却是关乎切身利益的大事。”在这种换位思考下，范文健也在工作中摸准了自己的定位——群众的大管家。2022年8月，黄大伯在办理二代身份证时被告知系统中无法查到其户口登记信息。老人一听自己成了“黑户”，情绪立即激动起来，脸上满是对派出所的不满。大家原来觉得这是一件难事，不料事情转交至范文健手中，很快就有了解决办法。问明老人情况后，范文健和派出所工作人员迅速在一座“文件山”中翻出了老人于90年代登记的户口底册，并在其中发现了老人的身份登记信息。随后又与所民警入户调查、制作笔录，很快就将老人因漏报而“黑”掉的户口“白”了回来。当他将崭新的户口本和二代身份证送至老人手上时，老人家感动万分，嘴里一直喃喃“好闺女，热情实在，是人民的好干部”。
户籍岗位虽不必像其他警种一般冲锋一线，奔波办案，但因其工作政策性强，小小的三尺之台忙起来也常常脚不点地。而范文健在工作时的那股认真劲儿，难免会薄了对家庭的关注。“好在我丈夫也是一名普通的交警，对我的工作也十分理解、体谅。”范文健时常这么对大家说。不过，这样的双警家庭，注定了他们对父母、子女将有许多亏欠。“平常陪女儿的时间就很少，孩子放学时，我们也特意申请到托管学校写作业，有时候忙起来加班，也是家里的老人来接送。”范文健回忆，其女儿刚上幼儿园时曾问过她，“妈妈能不能不当警察？”她深知孩子为何有此一问，但也只能耐心向孩子解释，警察这一份职业的光荣。与自己家人相处的时光不多，但范文健陪伴别人家人的时间却不少。给老弱病残上门办理身份证、给留守儿童办理户籍、给在校学生办理身份证……她常常主动担负起这些责任，用实际行动温暖社会的“家”。
人口管理工作涉及升学、就业、参军、医社保、补贴、出入境等方面，在外人看来，作为分管副大队长手中也颇有“权力”。可范文健深知，户籍窗口是服务群众的窗口，直接关系到警民关系的和谐，户籍民警的形象，直接关系到公安队伍在群众心中的形象。范文健在行使这一权力时，总是慎之又慎，严格遵守户籍管理相关法律法规。对于那些不符合政策规定的，就算是亲戚朋友，一概顶住不办；对于符合政策规定的，不管是谁，绝不故意刁难。“她的心中有杆秤，秤的一端放着公正的重量。”很多人在评价范文健时说，正是有了范文健这个标杆，使得各户籍窗口改进了户籍工作作风，树立了窗口良好形象。
人口管理大队的工作虽然没有一线民警那样艰辛却有着不平凡的历程，有着默默无闻的为民服务，范文健同志在不平凡的岗位上做着不平凡的事，用一颗赤诚之心，坚持以人为本，全心全意为人民服务，她时刻牢记人民警察的神圣职责和全心全意为人民服务的根本宗旨，忠于职守，爱岗敬业，赢得了各级领导和人民群众的高度赞誉。